L’innovazione non si ferma mai, e CartOrange lo sa bene. L’azienda ha introdotto Lysa, un’avanzata intelligenza artificiale creata per agevolare il lavoro di oltre 400 consulenti nel network. Questa mossa segna un investimento significativo, finalizzato a rafforzare l’efficacia operativa e a ottimizzare la routine quotidiana dei propri dipendenti.
un investimento che guarda al futuro
Gianpaolo Romano, amministratore delegato di CartOrange, ha svelato che l’investimento iniziale per Lysa ammonta a centinaia di migliaia di euro. Questo impegno economico sottolinea la determinazione dell’azienda a integrare tecnologia avanzata nel suo modello operativo, puntando su un futuro in cui efficienza e innovazione camminano di pari passo.
l’intelligenza artificiale nel mondo dei viaggi
Lysa non è un semplice tool, ma una risorsa che si evolve costantemente, destinata ad apportare vantaggi concreti al settore dei viaggi. Un recente studio della Stanford University ha mostrato come simili adozioni tecnologiche possano incrementare le performance del servizio clienti del 35%. In questo contesto, Lysa promette di potenziare il lavoro dei consulenti CartOrange, sfruttando la tecnologia OpenAI per gestire e ottimizzare un database con oltre 15.000 proposte di viaggio.
le funzionalità di Lysa: un perno dell’innovazione
Lysa opera in cinque settori cruciali per CartOrange: formazione turistica, ideazione di proposte di viaggio accattivanti, gestione delle prenotazioni e procedure aziendali, e supporto al coaching commerciale. Una delle qualità più lodate è la sua capacità di fornire risposte pertinenti e orientate al cliente, anche in contesti complessi come quelli che riguardano budget e preferenze di prodotto.
l’elemento umano: un valore insostituibile
Nonostante l’elevata efficienza di Lysa, il fattore umano resta centrale. Romano sottolinea come l’intelligenza artificiale debba fungere da acceleratore dei processi, senza sostituire l’intervento creativo ed emotivo dei consulenti umani. Nei momenti critici, è il personale esperto a garantire che le soluzioni siano su misura, assicurando la personalizzazione che rende unica ogni esperienza di viaggio.
CartOrange, attraverso l’integrazione di Lysa, dimostra chiaramente di voler mantenere un equilibrio tra innovazione tecnologica e il tocco personale, imprescindibile nel settore dei servizi. Con uno sguardo rivolto al futuro, l’azienda consolida il suo impegno nel fornire soluzioni all’avanguardia agli operatori del mercato dei viaggi.
